Come faccio ad avere un preventivo?
Puoi chiedere un preventivo via mail (preventivi@newpartsricambi.com) o tramite servizio whatsapp al 3920816933.
Ricordati di indicarci targa vettura per ricevere la nostra migliore quotazione.
Non trovo un ricambio sul vostro sito, come posso fare per avere un preventivo?
Puoi richiederci qualsiasi ricambio per vetture del gruppo Vag.
Inviaci una mail oppure un messaggio whatsapp con la targa della vettura e la descrizione ricambio.
I nostri operatori saranno a tua disposizione per inviarti le nostre migliori proposte.
Mi serve un ricambio ma non so come si chiama
Nessun problema. Mandaci targa e foto del ricambio, al resto ci pensiamo noi.
Ricevi direttamente il preventivo corretto della lavorazione per eseguire la riparazione
Quali metodi pagamento accettate?
I metodi di pagamento accettati e che sceglierai direttamente in fase di acquisto sono i seguenti:
PAYPAL
RICARICA POSTEPAY (In questo caso decidi di eseguire una ricarica sulla nostra postepay )
CARTA DI CREDITO
BONIFICO BANCARIO
CONTRASSEGNO
In caso di richiesta contrassegno il costo gestionale contrassegno è di 6,00 euro
A quanto ammontano le spese di spedizione?
Le spese di spedizione sono fisse a 8,00 euro per ordini inferiori ai 300,00 euro
Oltre i 300,00 euro la spedizione sarà GRATUITA
In quanto tempo ricevo il mio ordine?
In fase di ordine potrai visionare le tempistiche di spedizione.
Questa tempistica si riferisce al tempo necessario alla nostra logistica per affidare il tuo ordine al corriere.
Una volta affidato al corriere i tempi di ricezione ordine sono di 24h/48h in base alla zona di destinazione merce.
Qualora in fase di preparazione ordine dovessimo riscontrare ritardi verrete prontamente contattati dal nostro servizio clienti
Come faccio a sapere a che punto è il mio ordine?
Ad ogni aggiornamento riceverai una mail che indicherà lo stato del tuo ordine.
Una volta affidato al corriere riceverai traccia spedizione per poter monitorare la consegna.
È possibile ritirare il mio ordine in negozio?
Certo. In fase di ordine avrai modo di scegliere il ritiro in sede.
In questo modo potrai, una volta ricevuta la conferma di ordine “pronto al ritiro” via mail, eseguire il ritiro del tuo ordine presso la nostra sede, in Lombardia.
Se dovessero esserci dei dubbi su ricambio in fase di montaggio cosa devo fare?
Ci potrai contattare via whatsapp al 3920816933 spiegandoci la tua richiesta.
Verrai ricontattato telefonicamente da uno dei nostri tecnici che ti seguirà fino alla conclusione riparazione.
Un codice riportato sul prodotto differisce da quello riportato sulla scatola. É corretto?
Molte volte i codici riportati sui prodotti differiscono da quello sulla confezione perché sono codici di produzione o di elementi che fanno parte di un kit, quello a cui bisogna fare riferimento è il codice riportato sulla confezione.
Domande sui ricambi originali
Come trovo il codice ricambio originale della mia Volkswagen?
Il codice originale (codice OE) dipende dal numero di telaio, perché sulla stessa auto possono esserci versioni diverse dello stesso pezzo. Il telaio (VIN, 17 caratteri) si trova sul libretto di circolazione alla voce E, alla base del parabrezza e sulla targhetta nel vano motore. Mandaci telaio o targa su WhatsApp e ti indichiamo il codice esatto gratuitamente.
Che differenza c'è tra ricambio originale, Economy, OEM ed equivalente?
L'originale è il pezzo con marchio e codice Volkswagen, lo stesso della concessionaria. La linea Economy è proposta da Volkswagen per auto con più di 4 anni, a un prezzo più basso. L'OEM è prodotto dallo stesso fornitore della casa ma venduto con il marchio del fornitore. L'equivalente (aftermarket) è prodotto da terzi con caratteristiche simili. In NPR trovi tutte le opzioni, sempre indicate chiaramente nella scheda prodotto.
Come riconosco un ricambio Volkswagen originale?
Confezione con logo Volkswagen (o Audi, Seat, Skoda), etichetta con il codice ricambio stampato e, sul pezzo, il marchio della casa o il codice. Diffida di prezzi molto più bassi del listino senza marchio sulla confezione.
Perché il codice del mio pezzo ha una lettera finale diversa (es. 03C115561D e 03C115561H)?
La lettera finale indica una revisione del pezzo. Spesso la versione più recente sostituisce quella vecchia ed è compatibile. Se hai un dubbio, mandaci il codice e il telaio e verifichiamo noi.
Se monto ricambi non originali perdo la garanzia della casa?
Le norme europee consentono di usare ricambi di qualità equivalente senza perdere la garanzia del costruttore, ma in caso di guasto può essere richiesto di dimostrare l'equivalenza. Con un ricambio originale il problema non si pone.